放眼宁波写字楼市场，宁波南部商务区一期的落成，东部新城的写字楼也初具规模，环球中心即将交付了，和丰创意广场也将揭幕......我们看到宁波写字楼在眼前一一呈现，那些高耸的写字楼以其非凡品质吸引着全国和世界各地的商家涌向宁波，象极了一座五彩的虹桥促使宁波与世界的经济融为一体，吸引世界的目光不断向宁波聚焦。

 

当写字楼的硬件品质不断走向高端，其内在的物业服务品质也将成为投资者关注的焦点。

 

 

      当写字楼的品质从一般的综合性服务大楼转型到功能更完善定位更清晰的世界级标准写字楼时，写字楼内部的物业服务势必会从一般意义上的服务上升到一个新的高度。特别是，当绿城、万科、中海物业纷纷抢滩宁波的时候，本土的物业服务业在竞争中取得进一步发展，在清洁、安防、检修等多方面细节服务上，都树立起物业服务新的标准。

国内一些知名的物业企业在不断探索物业管理理念与方法的创新，构建起新的系统。比如，陆家嘴物业就建立了物业服务信息平台系统、远程实时监控系统、远程电子档案系梳、远程会议培训系统。这真正将物业管理纳入更高的起点，目前宁波虽然还没有那么完善，也尚有一线的品牌物业如亚太酒店物业也正在建设此系统，带动宁波物业服务业走向新的高度。

 在目前的写字楼市场中，有些开发商把原先的出售转为楼盘整体的招租运营，让大楼的整体管理与运营都纳入更加规范的轨道。高端的写字楼，每一栋大楼往往都形成自身一系列生态价值链，比如宁波商会，它的整体规划和定位都非常高端，我们可以看到物业前台服务人员是以站式服务接待的，微笑而彬彬有礼，这在软件服务上有助于写字楼整体品质的升华，宁波写字楼向世界级品质靠拢之时，也是物业服务品质走向更高层次突破之时。

 

 

      在我们所服务的写字楼里，经常会发现这样一些状况，很多项目年代有点久远，但物业经营服务到位，大楼依旧受到业主的喜爱，进而保持长期较高入驻率。如华联写字楼，当初的规划起点高，地理位置优越，虽然大楼在上世纪九十年代未建造，但物业管理井然有序，环境整洁，大楼的物业一直保持较好的品质。

相反，混乱的物业管理，会使写字楼整体品质下降，进而使租金下降，最终导致价值大打折扣。不难发现，在市中心有一些写字楼，由于大楼内部管理松懈，公共环境差，设备故障频繁，人员进出混杂，管理人员配备不足，对业主的办公安全性、品质起到了威胁，同时，随着业主公司的发展，加之其他区域企业入驻政策的倾斜，他们大都会选择搬离。

很多处于市中心的老大楼，地段、聚集效应是明显优势，人流量大、设备陈旧、理念老化是短腿，管理难度也相对较高，这需要物业公司的呵护与关怀，让大楼价值走向递增。

 

 

      写字楼内部的物业服务品质如果需要提升将不仅仅是简单的保安、清洁等系统，而是服务升级创新的“软实力”提升。

物业服务行业需要大量的服务人力作为支撑，在目前服务人才比较紧缺的情况下，就需要企业在服务技术创新上做文章，加大红外线、探头等技术力量，注重安保人员的安防教育，真正形成技防为主人防为辅，才能实现经济成本与社会效益兼顾。

在南部商务区，可以看出一些物业管理人员的服务品质。有一次去布利杰大厦，刚到大厦门口，就有保安人员非常有礼貌的为你停车作指引，那天正好下雨，有保安拿着雨伞过来迎接，避免了我在雨中受淋。在大堂感觉既安静又整洁，有前台工作人员微笑着请到访者登记，在整个管理上做得比较到位和规范，另外广博丽景中心、国骅大厦的物业也都值得借鉴与学习。

作为业主都喜欢入驻安全、温馨而体面的写字楼，在大楼硬件同质化的市场下，写字楼竞争力往往取决于物业管理的软实力，具备服务创新意识和注重细节关怀的大楼会更受到市场的欢迎。

 

 

      目前，在写字楼市场中，投资比率仍旧比较高，特别是国家对住宅调控政策的一紧再紧，使大量现金流涌入写字楼市场，这样整个写字楼需求扩大，因此专业服务写字楼的人员也随之增加。

 

众多企业在选择办公楼时，首先会考虑有着良好商务氛围的写字楼，也喜欢与知名的企业一道办公，因此，根据大楼的品质引进合适的企业以及如何使大楼内保持较高的入驻率，是招商公司首要考虑的问题。引进优秀的写字楼品牌服务机构，为业主做专业的分析与策略顾问，帮助业主的物业估值，为客户提供后期实际的租售服务，这将大大提升写字楼的服务品质和价值空间。

      以广博国贸为例，在大楼交付后一年多时间里，其入驻率就达到80%以上，这跟沃德写字楼机构现场为客户提供第一时间的服务起到至关重要的作用。优秀的写字楼服务机构根据多年的操作经验、专业知识和运作模式，从前期客户的筛选到后期的跟踪，充分为业主考虑，服务全面贴心，让业主和客户放心安心，帮助业主实现资产运作上的现金流与产品增值，提升大楼服务力水平和价值空间。

 

      在宁波写字楼市场迅猛发展过程中，我们可以发现，物业服务业的发展并不是太发达，行业薪资处于服务业领域低水准，但其行业所涉及的管理事项较为复杂，投入精力巨大，另外，该行业人员供需矛盾仍然突出，在市场竞争中，整体服务要求越来越高，这就需要全社会及相关职能部门的关注与支持，倡导物业企业先进的服务理念和服务精神，不断提升整个物业行业的服务品质，从而提升宁波写字楼的品质与形象。

 

      在宁波这个开放型经济见长的城市，写字楼内部的物业管理一定会走向更加专业化、国际化，使宁波写字楼走向更高的价值平台，使宁波的楼宇经济在经济发展方式转型中起到杠杆作用。